理论研究


                              整合社会工作服务手法在干预离家出走少年中的运用研究

                                            (市救助站  姚丰全 蒋亚玲)

[摘 要]面向离家出走少年,传统的救助方式以提供食宿等物质救助和护送原籍为主。本个案通过内外影响力模式,评估服务对象的问题成因和需求,以整个社会工作的服务手法,通过个案,小组,家庭访视等具体方法,帮助服务对象增进自我认知,拓展同辈支持,感受家庭温暖。让其走上正确的人生道路,更好的融入家庭和学校,避免再次流浪。

[关键词]离家出走少年;整合社会工作;社会救助


原生家庭[1]中,父母与孩子之间的亲子关系和家庭氛围至关重要,因为孩子在与陌生人、同学和老师建立人际关系的过程中,会不自觉地模仿父母与自己的关系和相处方式。如果让孩子在和谐稳定的亲子关系中成长,在温暖关爱的家庭氛围中学会对他人施以同情和关心,就能够为孩子的人际关系乃至未来的恋爱和婚姻奠定良好的基础[1]。而父母争吵、分居、离婚都会使孩子感到难堪、孤独、自卑和痛苦,他们感受不到家庭的温暖和父母的关爱,长时间生活在充满冲突的家庭氛围中的孩子往往容易出现心理问题,形成不良的个性特点,有的孩子采取离家出走来逃避这一切。救助站在以往的救助过程中,主要是为他们提供基本的食宿和护送原籍,很少关注他们的心理状况、学习情况和家庭情况,以致再次流浪的情况较多。我站于2013年开始探索运用整合社会工作服务手法干预流浪未成年人的离家出走问题,通过开展个案辅导、小组活动、心理疏导、教育矫治、家庭回访等方式,在帮助他们缓解情绪压力,改变认知结构,矫正不良行为,树立正确的人生观,改善家庭环境等方面发挥积极作用。

一、案例背景

(一)基本情况:小杰(化名)性格内向孤僻,脾气暴躁,腼腆害羞,思想和语言比同龄孩子成熟,有早恋,有焦虑症状,做事情没有信心、恒心,自制力不强,经常在外面通宵上网玩游戏,不想回家。

家庭情况:小杰父亲性格强势,不讲理,离异前很疼爱小杰,离异后小杰性情大变,经常离家出走,现在父亲对小杰不闻不问;小杰跟母亲生活,母亲很关心小杰,母亲于2012年出了车祸,不能干重活,家里经济条件紧张;目前小杰父母都有重新组建家庭的打算。

(三)重要事件:小杰9岁时父母离异,之后学习成绩下降,严重偏科,经常逃学,经常离家出走,父母在内江、遂宁、成都等地多次寻找过。这次离家出走来绵阳找朋友耍时,因跟陌生人发生冲突,打架斗殴,于2013年12月1日被警察护送至我站。

(四)社工分析:通过“内外影响力范式”[2]的假设,小杰离家出走的原因一方面是自身,这是其内部力量,另一方面则是不良的家庭关系,这是外部力量,人自身及其环境中的各种力量促成了小杰用离家出走这种特定的行为。通过这种内外的交互作用对小杰内心产生了很深的影响,出现了适应障碍[3]。在个案中,小杰父母感情破裂,对他来说是一个很明显的心理社会刺激,他不能适应这种刺激,或者说不能很好的处理这种变化,他试图通过离家出走来引起父母的注意和逃避目前家庭不健全的现状。

 二、辅导历程

(一)社工与小杰建立初步关系

离家出走少年叛逆、人格缺失、内心脆弱。因此,他们更需要社会的接纳和关心,对于良好成长环境的需求更加强烈。社工在接案过程中,能否很好建立专业关系将会影响到整个服务过程。社工通过给小杰换干净的新衣物、领取洗漱用品等环节跟小杰多接触,降低敌意;带领小杰观看电影、下象棋、打篮球等来拉近和小杰的关系。通过初步接触,发现小杰存在认知偏差、适应能力差、自我控制力弱、人际关系欠佳及不想回家、回校等问题。

(二)社工组织开展小组活动、提升认识水平

根据认知理论,由于文化、知识水平及周围环境背景的差异,人们对问题往往有不同的理解和认知。所谓认知一般是指认识活动或认识过程,包括信念和信念体系、思维和想象。具体来说,“认知”是指一个人对一件事或某对象的认知和看法,对自己的看法,对人的想法,对环境的认知和对事的见解等等[2]。小杰对自我没有清楚的认识,不知道自己想要什么,将要做什么。故社工于12月2日组织实施以“认识自我”为主题的小组活动。在活动中,小杰刚开始的时候很害羞,说话脸就红,思维混乱,社工耐心的给予鼓励,教他深呼吸等放松技巧,让小杰多分享自己的感受和想法。小组活动后,小杰对自己的兴趣爱好、优势特点等有了一定的认知,认识到自己人生中最重要的东西原来是自己的父母,对自己离家出走的错误做法和对家人的伤害感到愧疚。

为了进一步促进小杰的认知转变。我站社工和绵阳师范学院志愿者于12月3日组织了以“携手并进·共同成长”为主题的心理团体辅导课,在这次活动中,小杰没有了前面的腼腆,和志愿者们积极参与到活动中,脸上洋溢着笑容,心情明显好转。小杰分享说,在“无敌风火轮”和“坐地起身”游戏环节他和哥哥、姐姐配合默契,感受到了和他人交流、合作的乐趣,感受到了大家对他的关爱。课后小杰明显乐于与社工交流,更加信任社工,把他最近这两年5次离家出走的经历讲了出来,社工专注倾听小杰的讲述和观察他表情行为的变化,适当的要求他澄清和认知自己的离家出走错误的做法,告知他通宵上网、露宿街头等不良行为的严重后果,引导他认识家庭的温暖。        

(三)带小杰走进社工课堂,学习助人自助

由于生活环境以及在社会上流浪的相关经历等使小杰所处的不是“理想”的现实环境,因而小杰表现为烦躁、焦虑、缺乏自信、叛逆及不愿与人交流等。为促进小杰健康成长,树立正确的人生观、价值观,社工设计了以“促进流浪未成年人健康成长”为主题的社工课堂系列活动。小杰参与其中、乐在其中、成长其中,在“告诉自己是最棒的”环节,他在分享感受时说:“我觉得我做错了,我不应该用逃学、离家出走方式去解决问题,我想回学校好好读书,回家孝敬父母,做最好的自己。通过社工课堂小杰的心理状况和行为有了明显改善,开朗阳光了许多,懂得了自己有能力,也只有依靠自己才能走好以后的人生道路。

(四)有你相伴、快乐成长——一一个特殊的生日会

12月7日是小杰的生日,为了满足小杰合理的生日愿望,度过一个愉快而难忘的生日,感受到“家庭”的温暖,社工为小杰举办了一个特别的生日会。社工为小杰准备了生日蛋糕、生日礼物和生日寄语,白天带小杰到绵阳仙海风景区游玩,晚上则在站里为他举办生日会,在生日会上小杰流下来感动的泪水,说这是一个非常温暖的生日会,有哥哥姐姐陪伴,让他有家的感觉,特别想爸爸妈妈了。小杰的生日愿望(第一个愿望就是希望父母复婚,第二个愿望就是当一名探险家)。通过这些,社工也希望能够教育和感化小杰,让小杰认识到很多人关心他,意识到父母、家庭对他的重要意义,让他自愿回归家庭。

(五)心理咨询缓解焦虑,促进心理积极健康

通过社工与我站心理辅导老师沟通,运用心理量表对小杰进行心理测验,发现小杰有焦虑症状,为了帮助小杰缓解内心的焦虑,心理辅导老师决定用合理情绪疗法[3]来帮助小杰。首先,通过与小杰交谈,找出小杰情绪困扰和行为不适的具体表现(主要是焦虑情绪和离家出走),以及相对应的诱发性事件(主要是父母离异),并对两者之间的不合理信念进行初步分析;其次,帮助小杰明确不合理的信念;最后,通过与不合理信念辩论,改变小杰的不合理信念,并运用合理情绪想象技术帮助小杰停止传播不合理信念的方法,然后通过认知性的家庭作业,让小杰进行自我分析报告,让小杰再次自己与自己的不合理信念进行辩论。通过5次心理咨询,小杰的焦虑情绪得到缓解。

(六)课程辅导、个案辅导发挥重要作用

小杰文化课程严重偏科,但他接受新事物快和领悟能力强,社工和我站专业教师积极沟通,针对小杰的学习情况,制定了每天安排一节外语课和两节语文课的教学计划,每天按照日常教学计划进行课程辅导,通过这些辅导,发现小杰在站内学习兴趣有所提高,为他返校奠定了一定基础。同时,我站社工选择与小杰共进午餐、小杰情绪良好等适当时机和小杰进行会谈,对其进行个案辅导,了解其行为和心理变化,对有改善的地方进行鼓励支持,同时对小杰提出需要进步和改善的地方,特别是改善对其家人、家庭的看法。

(七)开展寻亲工作,多方位了解小杰信息

小杰到站后,一直不愿意透露家人联系方式,社工希望尽快与家人取得联系,给小杰家人抱个平安,同时从家人那里了解小杰更多情况,以便社工制定后期工作计划和返家计划。社工通过拨打114查询热线,查询到小杰户籍所在地派出所的联系方式,然后通过派出所查询到小杰户籍所在地村书记的联系方式,通过村书记与小杰的母亲取得了联系,了解到社工掌握的情况和小杰母亲反应的情况基本相同。

三、结案回访

(一)结案家访,改善小杰成长环境

根据家庭生态理论[4],因为家庭依赖自然环境来维护生理的存在,及依赖社会环境来追求生活的品质和意义。家庭对其成员、家庭本身及社会,承受物理与生物的要求、经济的维护、心理社会功能,因此个人及其家庭的生活品质与整个生态系统的品质有不可分割的关系。家庭问题的发生起因于系统之间的互动关系,因此,需要强调案主适应环境的改变及个人与环境的互动,尤其需要重视生活型态的转型和环境的压力。社工决定12月12日前往内江进行家访,希望通过家访改善小杰的家庭环境,让小杰更好融入家庭。社工通过与家人(小杰母亲、外公、外婆,父亲未联系上)积极沟通,了解小杰家庭环境(家庭权力结构、父母婚姻关系变化原委、家庭教养方式、家庭成员亲疏关系等),然后分析建议父母要多关注小杰心理情况变化,发现问题要及时干预,关爱呵护小杰,为他创造一个良好的家庭环境。

工作人员通过与学校沟通,了解小杰在校的学习、行为状况,希望学校老师能对小杰的心理变化情况进行关注并及时与家人沟通,引导其它同学不歧视、不议论小杰的流浪经历,积极支持小杰返校。12月13日社工离开内江,临别时再次跟小杰一起回顾待站期间的工作过程,强化小杰已有的改变,并要求小杰自信自强,友善待人,返校后认真学习。

(二)返家后定期回访,表达积极支持态度

离家出走少年回访工作有利于了解他们返家后的生活、学习情况,有利于做好家庭监护调查评估,有利于提出进一步服务建议和干预帮护措施。社工通过电话、微信、QQ回访等与小杰本人,小杰的父母联系,了解小杰的行为变化和心理状况。小杰返家后比以前懂事,帮家人做饭,不在随便外出,会自己照顾自己;在言语间发现小杰慢慢开始理解父母,体谅父母,不过在他内心深处,还是希望通过努力能够让父母复婚。社工鼓励小杰要与家人和谐相处,坚强自信,勇敢面对生活、学习中出现的新问题,并肯定他有能力处理。

四、基本结论

(一)社工通过在站内开展社工辅导,帮助离家出走少年自我促进、自我实现,接纳自己也接纳他人,学习正确处理家庭变故的方式,提升适应单亲家庭的生活环境和回归主流社会的能力。

(二)社工通过家访,改善家庭内部关系和家庭教养方式,搭建家人和离家出走少年的桥梁,改善他们返家后的生活、学习环境,使他们返家后得到很好的安置照顾,避免再次流浪。

(三)父母离异对少年的身心健康、人格发育产生重大影响,原生家庭对少年成长具有重要意义。父母需要给孩子一个和谐的家庭环境,才有利于孩子健康快乐成长。

作者简介:


姚丰全 男 生于1984年10月 2008年毕业于四川农业大学社会工作专业,现就职于绵阳市救助管理站,通信地址:四川省绵阳市游仙区游仙路303号,邮编:621000,联系电话:13778154312

蒋亚玲 女 生于1988年5月  2013年毕业于广西师范学院应用心理学专业,现就职于绵阳市救助管理站,通信地址:四川省绵阳市游仙区游仙路303号,邮编:621000,联系电话:18281628078



参考文献

[1]张道龙.短程心理咨询与督导实录·亲子教育篇[M].北京:北京大学出版社.2013.3.

[2]郭念锋.心理咨询师.基础知识[M].北京:民族出版社,2005.439-440.

[3]钱铭怡.心理咨询与心理治疗[M].北京:北京大学出版社,1994.233-247.

[4]白新杰.家庭生态系统对青少年社会适应性的影响机制研究[D].云南师范大学,2011.





[1] 原生家庭即指父母的家庭,儿子或女儿并没有组成新的家庭,这样的家庭泛指原生家庭。


[2] 这是社会工作实务应用理论,融合了系统理论和生态理论的元素,主要从个人的内部力量(如生活处境的认知、心理、生理等方面)外表力量(社会环境、社会资源等)的交互作用,导致行为和结果的。



[3] 适应障碍是指在重大的生活改变或应激性生活事件的适应期,出现的主观痛苦和情绪紊乱状态,常会影响社会生活和行为表现。通常在遭遇生活事件后一个月起病,病程一般不超过6个月。